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    為貫徹落實國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展改善就醫(yī)感受提升患者就醫(yī)體驗主題活動通知》要求，響應《四川省改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023-2025）》通知，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，改善就醫(yī)服務質量，提升患者就醫(yī)體驗，11月8日，由黃光富院長帶領醫(yī)院領導，醫(yī)務科、護理部、總務科、門診部等職能科室人員，分3組督查小隊深入住院部各病區(qū)開展服務質量提升專項督查。

    黃光富院長督查小隊一行來到康復科、綜合外科、心內科、老年醫(yī)學科，結合科室情況提出了改善29所退休職工患者病房環(huán)境；加強護工制度管理和技能培訓；提升醫(yī)護人員專業(yè)技能；強化醫(yī)生查房制度；保障心血管內科中心供氧以及優(yōu)化老年醫(yī)療廢物袋等要求，全方位確保優(yōu)質高效住院服務讓患者安心、舒心、放心。

    醫(yī)院領導唐揚督查小隊走進康復科、綜合內科與患者面對面溝通，了解患者康復情況和住院感受，傾聽住院患者對于護士穿刺技術、麻醉科醫(yī)生專業(yè)熟練度、護工技能培訓、餐飲保障以及環(huán)境設施方面的反饋和需求，和對科室醫(yī)生、護士的熱情服務和人文關懷點名稱贊、表揚。

    王東華副院長督查小隊先后走訪了康復科、呼吸內科、神經內科二病區(qū)以及骨科病區(qū)，一一詢問了各科室病人收治情況、一線值班醫(yī)護人員分配、三級查房制度執(zhí)行以及患者知情告知流程、責任制護理等工作的開展情況，明確指出了各科室工作開展中的亮點和具體不足，并給予了相應點評和改善措施督促整改。

    患者的優(yōu)質體驗是醫(yī)院發(fā)展最好的口碑，患者的就醫(yī)感受和就醫(yī)體驗是我們持續(xù)改進醫(yī)療服務質量源源不斷動力。本次督查行動通過與患者面對面溝通，傾聽患者需求，了解患者的就醫(yī)感受，通過患者反饋的細微末節(jié)，對癥“開方”，督導整改，規(guī)范診療行為，不斷提升群眾就醫(yī)體驗，使患者能夠享受到及時、高效、便捷、舒適的病房醫(yī)療服務，以醫(yī)療質量和服務細節(jié)贏得患者優(yōu)質體驗的口碑。